Tres reglas de oro para llevarse bien con las demás personas

Dale Carnegie escribió hace 75 años un maravilloso libro titulado “Cómo ganar amigos e influir en las personas”. La primera parte es demasiado relevante y lleva por título Técnicas fundamentales para tratar con los demás y es a la que se refiere este post. Los textos de Carnegie, son especialmente fáciles de leer y complicados de resumir: su estilo consiste en narrar multitud de pequeñas anécdotas que ilustran sus ideas, así que si al lector le parecen interesantes estas reglas, lo recomendable es acudir a la fuente original.

 

Debemos esforzarnos por mejorar nuestras relaciones sociales y nuestra capacidad de influencia para alcanzar el éxito.

Regla 1.-No critique, no condene ni se queje (o si quieres recoger miel, no le des puntapiés a la colmena)

“No hablaré mal de hombre alguno y de todos diré todo lo bueno que sepa.”, declaró Benjamín Franklin.

Para justificar el funcionamiento de esta regla, Carnegie parte de la idea básica de que, por lo general, los seres humanos no nos autocriticamos y, por mucho que nos equivoquemos, no nos culpamos a nosotros mismos por ningún motivo. Según este razonamiento, criticar a otra persona no conduce a nada: el que está siendo criticado, por muchas razones que existan para hacerlo no dirá “ah sí lo siento, me equivoqué” sino que, más probablemente:

  • Se pondrá a la defensiva
  • Tratará de justificarse
  • Verá su orgullo herido y despertará su resentimiento

Regla 2.-Demuestre aprecio honrado y sincero (el gran secreto para tratar con la gente)

“El principio más profundo de la naturaleza humana es el anhelo de ser apreciado”, dijo el connotado psicólogo estadounidense William James

La única manera de lograr que otra persona haga algo, es haciendo que quiera hacerlo, y la única forma de que quiera hacerlo, es dándole lo que desea. Así, la pregunta importante es ¿qué quiere la gente? Dice Carnegie que a todos los seres humanos nos acompaña un anhelo de sentirnos importantes, y que lo que nos distingue a unos de otros es la forma como intentamos colmar ese anhelo (el multimillonario Rockefeller lo hacía donando una fortuna para la construcción de un gran hospital, y el forajido Dillinger lo conseguía asaltando bancos y matando gente hasta convertirse en el enemigo público número 1). Ofrecer a los demás un reconocimiento sincero de su importancia, es la idea central de esta segunda regla. Y subrayo “sincero”, porque en otro caso estaríamos cayendo en la adulación, algo muy distinto de lo que propone Carnegie. Aquí van las diferencias entre el sincero reconocimiento y la adulación:

Aprecio/Elogio Adulación
Sincero Falso
Procede del corazón Solo sale de la boca
Altruista Egoísta
Provoca admiración Genera rechazo

Regla 3.-Despierte en los demás un deseo vehemente (quien puede hacer esto tiene al mundo entero consigo; quien no puede, marcha solo por el camino)

“Si hay un secreto del éxito, reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista así como desde el propio.”, expresó Henry Ford.

Lo que nosotros necesitamos o deseamos, no interesa a nadie más que a nosotros, por eso, Dale Carnegie defiende que es absurdo insistir en hablar de ello cuando tratamos con otras personas. A los demás, como es obvio, lo que les interesa son sus propios deseos y necesidades, así que, si tratamos de lograr que alguien haga algo, hablemos de lo que al otro le interesa, pensemos siempre en el punto de vista de la otra persona, y veamos las cosas desde ese ángulo. Claro que, esta regla para tratar a los demás, no nos sirve para manipular a otras personas de modo que acaben haciendo lo que no les interesa o vaya en contra de sus propios intereses: ambas partes deben salir ganando en una conversación o negociación.

Recapitulando

Transcribo un texto de Charles Schwab, que recoge a la perfección la filosofía que encierran estas tres reglas.

“Considero que el mayor bien que poseo es mi capacidad para despertar entusiasmo entre las personas, y que la forma de desarrollar lo mejor que hay en una persona es por medio del aprecio y del apoyo”.

Nada hay que mate tanto las ambiciones de una persona como las críticas de sus superiores. Jamás critico a nadie. Creo que se debe dar a una persona un incentivo para que trabaje. Por eso siempre estoy deseoso de ensalzar, y soy reacio a encontrar defectos. Si algo me gusta, soy caluroso en mi aprobación y abundante en mis elogios.

En mi amplia relación con la vida, en mis encuentros con muchos grandes personajes de diversas partes del mundo, no he encontrado todavía a la persona que por alta o importante que fuera su posición, no quiera realizar un trabajo mejor y un mayor esfuerzo dentro de un espíritu de aprobación que dentro de un espíritu de crítica.”

Gracias por leer este blog empeñoso y altruista.

Acerca de luiscarloslamadrid

Soy Licenciado en Ciencias de La Comunicación. Me obsesiona el tema de la motivación y la superación personal. Sería capaz de hablar, leer y escribir infatigablemente sobre ese tema. Me he ganado la vida como blogger, pero quiero más salud, dinero y amor. Siento la obligación de ser ambicioso y, por eso, he creado un blog en wordpress.
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2 respuestas a Tres reglas de oro para llevarse bien con las demás personas

  1. Pingback: Bitacoras.com

  2. enrique alvarez castro dijo:

    muy bonito texto felicidades sinceras

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